Política de Garantia

A Fortaleza Folheados preza pela qualidade de todos os produtos que comercializa. Oferecemos garantia de um ano contra defeitos de fabricação na folheação dos nossos produtos porém é necessário seguir as instruções abaixo:

Não estão cobertos pela garantia

- Produtos amassados, riscados, arranhados ou desgastados pelo uso indevido.
- Peças manchados, esverdeadas por uso de produtos químicos ou com acúmulo de resíduos decorrente da falta de limpeza e cuidados que toda peça delicada deve ter.
- Peças com a pérola arranhada.
- Peças com a pedra quebrada.
- Correntes quebradas e sem o timbre.

Em resumo a garantia do produto consiste somente na sua folheação e a durabilidade do produto vai depender do zelo que cada cliente vai ter.

Os produtos serão recebidos e protocolados. Em até 30 dias do envio o cliente receberá o valor para ser retirado em novas compras dentro da empresa.

Somente serão creditados as peças que estiveram dentro da política de garantia.

A análise das peças é feita pelas fábricas que representamos.

Ao separar sua remessa de garantia os produtos devem estar separados e organizados por fábrica e por banho em pacotes de 10 peças. Quanto mais organizado mais rápido o cliente receberá seu crédito. A empresa não receberá remessas fora do nosso padrão.

Brincos somente os pares devidamente com as suas tarrachas timbradas.

Os conjuntos para serem creditados como conjunto precisam estar devidamente completos com o par de brinco e o pingente junto com a corrente.

Anéis, pingentes e correntarias devem estar timbrados com a marca da fábrica.

Não estão cobertos pela garantia arranhões na parte de baixo do anel.

Alianças NÃO estão cobertas pela garantia.

Não geramos créditos em valor para peças em Aço ou Prata 925.

O envio das mercadorias para serem creditadas é por conta do cliente. Orientamos aos clientes esperar juntar uma quantidade razoável de produtos para compensar o envio.

 

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