A empresa Fortaleza Folheados tem sua política de trocas e devoluções baseada no respeito aos clientes e também no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer solicitação nesse sentido deverá ser informada exclusivamente através do e-mail no prazo máximo de até 7 dias corridos.
Após esse período a empresa Fortaleza Folheados se isenta da responsabilidade de realizar trocas e devoluções assim como estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Como atacadistas vendemos alguns de nossos produtos em pacotes de 5 ou 10 peças.
Caso ocorra de algum produto vir com defeito dentro dos pacotes o cliente deve nos informar no ato do recebimento da mercadoria e exclusivamente através de um e-mail solicitando o crédito imediato do produto. Anexar a foto e a referência do produto para uma melhor agilidade do crédito solicitado.
Os valores serão ressarcidos ao cliente num prazo máximo de até 3 dias úteis após o recebimento da informação pelo cliente.
A Fortaleza Folheados conta hoje com uma super estrutura de autoatendimento com mais de 4.000 produtos em pronta entrega a sua disposição e outros mais 4.000 produtos que o cliente pode encomendar diretamente das fábricas que representamos.