Políticas de Trocas e Devolução

A empresa Fortaleza Folheados tem sua política de trocas e devoluções baseada no respeito aos clientes e também no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer solicitação nesse sentido deverá ser informada exclusivamente através do e-mail no prazo máximo de até 7 dias corridos.

Após esse período a empresa Fortaleza Folheados se isenta da responsabilidade de realizar trocas e devoluções assim como estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Como atacadistas vendemos alguns de nossos produtos em pacotes de 5 ou 10 peças.

Caso ocorra de algum produto vir com defeito dentro dos pacotes o cliente deve nos informar no ato do recebimento da mercadoria e exclusivamente através de um e-mail solicitando o crédito imediato do produto. Anexar a foto e a referência do produto para uma melhor agilidade do crédito solicitado.

Os valores serão ressarcidos ao cliente num prazo máximo de até 3 dias úteis após o recebimento da informação pelo cliente.